近日，CLARE MIXERS南通工厂厂区内彩旗招展，鼓乐齐鸣。以公司技术总监为组长，技术开发、市场服务等部门骨干组成的“全面质量跟踪月”小组成员精神抖擞、整装待发。他们在公司领导和员工的欢送下，肩负着全体南通克莱尔员工的期望，奔赴大江南北，踏上走访客户、倾听用户心声的质量跟踪的征途。
   为了虚心听取用户意见及收集用户需求的信息，努力提升产品质量，公司将今年6月份作为产品质量跟踪月。本届跟踪月的主题为“重视跟踪月，重在创品牌”。为了确保活动扎实高效，公司将市场调查、产品质量信息反馈和“用户满意度”的跟踪调查作为本次活动的重头戏来抓紧抓实。现在150多份“用户满意调查表”已陆续分发到有关单位和用户，还有部份调查表将通过各种途经发送到用户手中。
   为了零距离服务用户，本次活动期间，部分片区销售工程师和相关项目技术总监将直接走访部分用户，虚心听取用户的意见、建议，同时抓好市场服务，通过举办新品介绍会、信息咨询与设备操作业务培训等形式来为客户释疑解难，进一步贴近用户、优化服务。
   始于客户需求，终于用户满意。公司本着“质量第一，用户至上”的服务宗旨，在本届质量跟踪月结束之际，将组织力量对本次市场调查中得到的反馈信息进行认真梳理，一方面对用户提供的有效信息给予表彰奖励，另一方面对客户提供的改进意见、建议认真制定落实措施，做到分类归档，落实到部门，责任到人，确保本届质量月活动务实高效。